「使用できません」と表示されたiPod touch
こんにちは、スマイルファクトリー那覇店です！
今回は、パスコードを忘れて何度も入力しなおしていたら
規定回数を越えた為にパスコードロックがかかって
開けなくなってしまった中学生のiPod touchです。
iPhoneやiPadでも時々この症状でご相談を頂く事がありますが、
パスワードはセキュリティのため、ロックがかかって
「○○は使用できません iTunesへ接続」の表示になると
もう誰も開くことはできません。
唯一の解決方法は、「復元」を行うことです。
復元とは、データや設定がリセットされた初期化状態です。
データが全部消去になるということで、今回のお客様も
決断がつかず悩まれたようですが、一日考えて決心されたようです。
パソコンのiTunesを使って復元を行いますが、
まずはパスコードが打てない状態である事を認識させる為に、
リカバリーモードにします。
「復元と更新を行う」のボタンを押して、あとは復元が終るまでそのまま待ちます。
復元が終って下の写真のような初期設定画面になったら完了です！
データのバックアップをとっていれば、復元を行った後に
バックアップのあるパソコンからデータを戻すこともできますが、
今回のお客様は、バックアップはしてなかったということだったので
もう一度初期状態からお使いいただくことになりました。
皆さまも、いざという時の為にバックアップはコマメに取って下さいね～！
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